Störung melden

Entstördienst bei Notfällen und technischen Störungen

• Im Gasnetz der Syna GmbH verwenden Sie bitte folgende gebührenfreie Störungsnummer: 0800 – 796 2427
• Im Gasnetz der EVM melden Sie die Störung unter: 0261 – 299955

Für Haushalte gilt die Faustregel: Bei Gasgeruch muss das Gebäude unverzüglich verlassen und der Störungsdienst kontaktiert werden.

Wasserrohrbruch außerhalb des Hauses oder Zählerundichtigkeit
Wenden Sie sich direkt an die Stadtwerke Neuwied GmbH unter Telefon: 02631/85-0

Wasserrohrbruch im Haus
Wasserhaupthahn abdrehen!
Wenden Sie sich dann an Ihren Wasserinstallateur oder zunächst an Ihren Vermieter.

Störungen im Stromnetz der Syna GmbH melden Sie einfach online unter stromausfall.de oder
Sie rufen die Syna unter der gebührenfreien Störungsnummer an: 0800 – 796 2787

• Wenn in einer Wohnung oder im ganzen Haus kein Strom vorhanden ist und das Nachbarhaus auch im Dunklen liegt,
  dann liegt vermutlich ein Fall für den Störungsdienst vor.
• Ist jedoch beim Nachbarn noch Strom,
  dann befindet sich die Störung meistens in der eigenen Anlage.
  Hier gilt es, zuerst die Sicherungen zu prüfen.

Wichtig: Sobald Gefahr droht, muss der Störungsdienst unverzüglich informiert werden. Beispielsweise bei Gasgeruch, Brand, Wasserschäden, Beschädigungen der Anlagen durch Verkehrsunfälle oder offene Hausanschlusskästen.

Störungen in der Straßenbeleuchtung

Besteht eine akute Gefahr?

In folgenden Fällen bitte die Syna umgehend telefonisch zu informieren:

• Ein Straßenbeleuchtungsmast wurde umgefahren/angefahren
• Eine Masttüre oder Mastklappe ist offen oder defekt (stromführende Teile offen zugänglich)
• Ein Lampenglas oder eine Lampenwanne drohen herunterzufallen
• Ein ganzer Straßenzug ist dunkel
• An einem Fußgängerüberweg oder Bahnübergang ist eine Leuchte defekt

Bitte wählen Sie in diesen Fällen die Störungshotline: 0800 7962787.

Oder melden Sie selbst die Störung der Straßenbeleuchtung online.